Publié le Laisser un commentaire

Infos Coronavirus COVID-19

attention covid-19

Nous vous apportons ici quelques précisions concernant la prise en charge de vos commandes en cette période de nouvelle crise sanitaire… Les conditions évoluant, nous mettrons à jour régulièrement ces informations.

La vente en ligne est autorisée pour les produits d’hygiène. Nous appliquons les « consignes sanitaires à respecter dans le cadre de la livraison de colis » qui ont été publiées le 19 mars 2020 dans un guide de bonnes pratiques du Gouvernement.

A ce jour nous pouvons expédier vos colis via Mondial Relay, Colissimo, Relais Colis. Les expéditions en Point Relais fonctionnent avec les commerçants qui ont le droit de rester ouverts.

Les livraisons gratuites pour les commandes de plus de 60€ sont pour le moment toujours proposées via Mondial Relay et Relais Colis.

Informations en date du 03/11/2020 – 11h00 (source Boxtal / notre transporteur)

Puis-je continuer à passer commande ?

Suite à l’annonce du confinement le mercredi 28 octobre, l’ensemble des partenaires transporteurs Boxtal nous ont confirmés le maintien de leurs activités. Fort du premier confinement tout a été mis en œuvre pour garantir la meilleure qualité de service possible. Les réseaux de points Relais restent ouverts avec un nombre de points restreints. Consultez le tableau ci-dessous pour avoir les détails par transporteur :

Transporteur L’offre est encore disponible ?
Colissimo Oui, 100% des bureaux de Poste
Mondial Relay Oui, 4500 points relais sont ouverts en France. 
Relais Colis Oui, 3000 points de retrait sont disponibles

L’article 8 du décret du 23 mars 2020 autorise l’ouverture des commerces pour le click&collect même si leur activité principale ne leur permet pas de recevoir du public. Un recensement est actuellement en cours afin de savoir si ces commerces décident de maintenir leur activité de Relais.

Mon colis est en cours d’acheminement vers un relais fermé, que se passera-t-il? 

Les colis qui devaient être livrés dans un relais fermé seront réorientés vers un établissement ouvert. Les destinataires seront avertis des nouveaux lieux de livraison grâce à une notification.

Mon colis est déjà livré dans un relais fermé, que se passera-t-il? 

Les transporteurs s’organisent pour récupérer les colis dans les établissement déjà fermés afin de les mettre un disposition dans les relais ouverts. Si toutefois cette opération n’est pas possible, les colis seront stockés dans le relais initial.

Puis-je encore déposer mes colis en bureau de poste ?

Oui, contrairement au premier confinement, 100% des bureaux de poste resteront ouverts. L’ensemble des offres de Colissimo et Chronopost restent disponibles

Puis-je envoyer des colis à l’international ?

A ce jour, tous les services de nos partenaires pour les envois internationaux sont toujours disponibles. Chronopost, DHL, UPS, TNT, Fedex, Sodexi continuent à desservir la majorité des destinations. Les marchandises ne sont pour le moment pas concernées par la fermeture des frontières mais certains pays ont imposé des restrictions.  

Toutefois, en vue des mesures de confinement de certains pays ou des restrictions de déplacement pour d’autres, des retards sont à prévoir suite aux contrôles de sécurité aux frontières et à une présence réduite des coursiers.

Comment trouver les dernières mises à jour des transporteurs ?

Afin de vous mettre à disposition les dernières informations communiquées par nos partenaires, nous mettons à jour cette rubrique plusieurs fois par jour.

Pour plus d’information, consultez les pages dédiées de chaque transporteur :

 

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

quinze − onze =

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.